海信集團(tuán)成立于1969年，總部位于中國青島市。旗下有海信視像、海信家電、三電控股、乾照光電、科林電氣等五家上市公司，并擁有海信、東芝電視、容聲、科龍、gorenje、ASKO等多個(gè)知名品牌。至2024年，海信集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健的增長態(tài)勢(shì)，全年?duì)I業(yè)收入達(dá)到2153億元人民幣，同比增長6.5%，其中海外市場(chǎng)收入為996億元，占總營收的46.3%。
自成立以來的56年間，海信集團(tuán)堅(jiān)持“技術(shù)立企、穩(wěn)健經(jīng)營”的發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，并構(gòu)建了智慧生活、智慧能源、半導(dǎo)體、汽車電子等多元化的產(chǎn)業(yè)板塊。海信智慧生活產(chǎn)業(yè)集群依托集團(tuán)在顯示技術(shù)和智能家電領(lǐng)域的深入布局與技術(shù)積累，憑借多品牌全品類的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，加速向高端化、智能化、場(chǎng)景化方向發(fā)展，其市場(chǎng)地位在全球范圍內(nèi)處于領(lǐng)先地位；海信智慧能源、半導(dǎo)體、汽車電子等產(chǎn)業(yè)板塊則是集團(tuán)針對(duì)全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)，面向未來發(fā)展的重要戰(zhàn)略板塊和增長動(dòng)力，為集團(tuán)的發(fā)展構(gòu)筑了新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
海信集團(tuán)加速推進(jìn)全球化戰(zhàn)略，連續(xù)8年躋身中國全球化品牌10強(qiáng)之列。在全球范圍內(nèi)，海信集團(tuán)已設(shè)立31個(gè)研發(fā)中心、36個(gè)工業(yè)園區(qū)及生產(chǎn)基地，并建立了64個(gè)海外公司和辦事處，初步形成了全球“5+1”區(qū)域中心研產(chǎn)銷一體化的布局。海信集團(tuán)堅(jiān)持通過體育營銷強(qiáng)化自主品牌建設(shè)，先后贊助了2016歐洲杯、2018世界杯、2020歐洲杯、2022世界杯、2024歐洲杯等五屆世界頂級(jí)體育賽事，并成為2025世俱杯的全球官方合作伙伴，其品牌影響力在世界舞臺(tái)上顯著提升。
作為中國首批創(chuàng)新型企業(yè)，海信集團(tuán)擁有超過16000名工程技術(shù)人員，并構(gòu)建了全球協(xié)同的研發(fā)體系，以人本科技為核心構(gòu)筑了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。海信集團(tuán)全球首創(chuàng)RGB三維控色液晶顯示技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了顯示技術(shù)從傳統(tǒng)黑白背光到RGB多基色背光、從單一的控光到光色同控的飛躍。海信持續(xù)加大人工智能技術(shù)研發(fā)力度，以提升用戶體驗(yàn)，其自主研發(fā)的星海AI大模型在權(quán)威AI評(píng)測(cè)榜單中位居榜首，實(shí)現(xiàn)了類人化的智能交互體驗(yàn)，并在海信全品類產(chǎn)品中得到應(yīng)用。海信集團(tuán)兩度榮獲全國質(zhì)量獎(jiǎng)、三度榮獲中國質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)，其至臻品質(zhì)贏得了全球用戶的廣泛認(rèn)可。
海信集團(tuán)以長期主義踐行環(huán)境、社會(huì)和治理（ESG）理念，已成功打造1家全球“燈塔工廠”、4家零碳工廠和17家綠色工廠，并承諾不遲于2026年實(shí)現(xiàn)運(yùn)營碳達(dá)峰，不遲于2050年實(shí)現(xiàn)運(yùn)營碳中和。集團(tuán)始終秉持科技向善、商業(yè)向善的理念，四度入選《財(cái)富》中國ESG影響力榜。
海信集團(tuán)圍繞長期主義堅(jiān)持水滴石穿的精神，將ESG理念貫穿質(zhì)量管理、客戶關(guān)系管理、創(chuàng)新管理、供應(yīng)鏈管理全過程，并將“恪守《海信綠色發(fā)展綱要》”寫入集團(tuán)最高制度，明確在經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，在每個(gè)海信人的具體行動(dòng)中認(rèn)真踐行。在質(zhì)量管理中海信認(rèn)真落實(shí)“質(zhì)量是一把手工程”及“科學(xué)加嚴(yán)格”的質(zhì)量管理原則，在“用戶是質(zhì)量的唯一裁判”的共識(shí)下，堅(jiān)持以用戶為導(dǎo)向，通過質(zhì)量案例復(fù)盤教育等，提升全員質(zhì)量意識(shí)與參與質(zhì)量改善的積極性，并嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，明確責(zé)權(quán)利三者的統(tǒng)一?；谫|(zhì)量信息的有效收集與分析，建立可測(cè)量的質(zhì)量指標(biāo)，通過PDCA循環(huán)的不斷推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善。
為在產(chǎn)品服務(wù)層面落實(shí)可持續(xù)的長期經(jīng)營，海信構(gòu)建100%可覆蓋全國所有銷售區(qū)域的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，盡全力為每一個(gè)海信用戶提供服務(wù)保障。集團(tuán)同時(shí)根據(jù)各區(qū)域情況及市場(chǎng)特性，結(jié)合完備的用戶服務(wù)體系，因地制宜對(duì)客戶服務(wù)流程進(jìn)行創(chuàng)新，提升客服中心及維修中心等的專業(yè)水平及整體素養(yǎng)，為提供良好的客戶服務(wù)打下基礎(chǔ)。從第三方調(diào)研公司發(fā)布的行業(yè)NPS調(diào)研結(jié)果來看，海信電視、海信冰箱、科龍空調(diào)、海信洗衣機(jī)連續(xù)三年改善幅度遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。
未來，海信集團(tuán)將堅(jiān)持以質(zhì)量為底線，升級(jí)質(zhì)量管理體系，提升事前預(yù)防能力，加強(qiáng)事后閉環(huán)處置能力，依托平臺(tái)和人工智能大數(shù)據(jù)分析，為服務(wù)人員提供智能診斷和預(yù)測(cè)能力，持續(xù)提升產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量。
主要產(chǎn)品：海信、海信日立、科龍、容聲、東芝、Gorenje、ASKO、Vidda牌電視、激光電視、商用顯示、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、小家電、廚衛(wèi)電器、醫(yī)療設(shè)備等
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