宇通客車股份有限公司是一家集客車產(chǎn)品研發(fā)、制造與銷售為一體的大型制造業(yè)企業(yè)，主要產(chǎn)品可滿足5米至18米不同米段的市場(chǎng)需求，擁有100余個(gè)系列的完整產(chǎn)品鏈，主要用于公路客運(yùn)、旅游客運(yùn)、公交客運(yùn)、團(tuán)體通勤、校車、景區(qū)車、機(jī)場(chǎng)擺渡車、自動(dòng)駕駛微循環(huán)車、專用車等各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。

技術(shù)引領(lǐng)，構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展格局

宇通客車長期堅(jiān)持合理的研發(fā)投入，年研發(fā)費(fèi)用平均保持在營業(yè)收入的5%以上，擁有7個(gè)國家級(jí)、14個(gè)省級(jí)科研創(chuàng)新平臺(tái)，建立了客車專用的試驗(yàn)中心、國家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心等。截至2024年底，獲得國家及省級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)42項(xiàng)，包括國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)3項(xiàng)，河南省科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)39項(xiàng)。擁有3000多人的研發(fā)隊(duì)伍，有效專利及軟件著作權(quán)2371件，其中發(fā)明專利886件，軟件著作權(quán)252件，參與完成317項(xiàng)國家、行業(yè)、地方及團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定。

宇通客車緊跟電動(dòng)化、智能網(wǎng)聯(lián)化、高端化、輕量化的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，圍繞安全、節(jié)能、舒適、環(huán)保等方面進(jìn)行深入研究，在經(jīng)濟(jì)性、輕量化、舒適性、可靠長壽命等方面持續(xù)開展技術(shù)升級(jí)迭代，通過多年來的自主研發(fā)和系統(tǒng)技術(shù)創(chuàng)新，形成了相應(yīng)的領(lǐng)先技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。在新能源領(lǐng)域，基于“全生命周期成本最低”的開發(fā)理念，以行業(yè)共性關(guān)鍵技術(shù)“電驅(qū)動(dòng)、電控、電池”的自主攻關(guān)為切入點(diǎn)，在高效電驅(qū)系統(tǒng)、高安全高可靠電控系統(tǒng)、多場(chǎng)景燃料電池動(dòng)力系統(tǒng)、智能網(wǎng)聯(lián)等科技創(chuàng)新領(lǐng)域不斷取得新的突破，自主掌握電動(dòng)化、智能網(wǎng)聯(lián)化、安全、節(jié)能、舒適等核心技術(shù)，支撐全系客車產(chǎn)品的研發(fā)布局。

其中，自主研發(fā)的?？丶夹g(shù)及產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目曾榮獲“國家科技進(jìn)步獎(jiǎng)”，開發(fā)了行業(yè)首個(gè)軟硬件一體化的電動(dòng)專屬平臺(tái)。圍繞“車-路-云”關(guān)鍵技術(shù)，建設(shè)了自主可控的自動(dòng)駕駛核心技術(shù)平臺(tái)，形成了一體化智能網(wǎng)聯(lián)解決方案和系列化產(chǎn)品，自動(dòng)駕駛客車產(chǎn)品安全運(yùn)營6年，國內(nèi)已在24個(gè)城市實(shí)現(xiàn)常態(tài)化運(yùn)營。截至2024年底，累計(jì)運(yùn)營超1700萬公里。建立行業(yè)首個(gè)燃料電池與氫能工程技術(shù)研究中心，2018年開始燃料電池客車示范推廣，目前已在鄭州、北京、張家口、濰坊、張家港、唐山、常熟、南京等地累計(jì)推廣846輛。

前瞻布局，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值

宇通客車始終堅(jiān)持深入洞察和挖掘客戶潛在需求，前瞻布局產(chǎn)品。上世紀(jì)90年代抓住長途客運(yùn)需求爆發(fā)機(jī)會(huì)推出雙層臥鋪客車，開啟長途客運(yùn)新時(shí)代。1997年開始新能源客車研發(fā)，1999年開發(fā)出第一款純電動(dòng)客車，通過前瞻布局實(shí)現(xiàn)了在國內(nèi)外新能源客車市場(chǎng)的長期領(lǐng)先。2008年推出我國第一輛專業(yè)校車，并參與制定專用校車安全國家標(biāo)準(zhǔn)。2015年推出國內(nèi)第一款高端公商務(wù)客車宇通T7，打破國外品牌壟斷，在國內(nèi)外多項(xiàng)重大會(huì)議及活動(dòng)中承擔(dān)服務(wù)保障。

宇通客車率先在行業(yè)成功實(shí)施了CRM客戶管理系統(tǒng)，建成了功能完善的客戶服務(wù)管理平臺(tái)，24小時(shí)為客戶提供購買咨詢、服務(wù)請(qǐng)求、配件查詢、問題反饋等一站式服務(wù)。中國客車行業(yè)內(nèi)唯一一家組建起13家獨(dú)資服務(wù)體驗(yàn)中心的企業(yè)，在全國共建立60余家直營服務(wù)中心、20余家配件自營庫、60余個(gè)巡回服務(wù)組，并通過1600余家特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，做到“有宇通客車的地方就有宇通服務(wù)、有宇通客車的地方就有宇通人”。

競(jìng)逐全球，加速駛向海外市場(chǎng)

在新一輪新能源客車出海熱潮中，宇通客車正在成為中國制造的“新名片”，獨(dú)創(chuàng)中國制造出口的“宇通模式”，成為中國汽車工業(yè)由產(chǎn)品輸出走向技術(shù)輸出的典范。

截至2024年底，宇通客車?yán)塾?jì)出口各類客車超11萬輛。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷至智利、墨西哥、埃塞俄比亞、坦桑尼亞、菲律賓、澳大利亞、哈薩克斯坦、沙特、英國、法國、丹麥、挪威、芬蘭等全球主要客車需求國家與地區(qū)，并在海外16個(gè)國家和地區(qū)通過KD組裝方式進(jìn)行本土化合作。在主要目標(biāo)市場(chǎng)，宇通客車已成為主流客車供應(yīng)商之一。在海外市場(chǎng)擁有3家自營服務(wù)站，330余家授權(quán)服務(wù)站或服務(wù)公司，410余個(gè)授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以及10個(gè)國家配件中心庫，平均服務(wù)半徑150公里，并授權(quán)70余家配件經(jīng)銷商，為終端用戶提供快捷有效的配件供應(yīng)。

在新能源領(lǐng)域，宇通客車在英國、法國、波蘭、芬蘭、意大利、澳大利亞、新加坡、墨西哥、丹麥、挪威、希臘、智利、哈薩克斯坦等40多個(gè)國家或地區(qū)實(shí)現(xiàn)批量銷售和良好運(yùn)營。全球新能源客車?yán)塾?jì)銷售近20萬輛，積極發(fā)展綠色公共交通，為全球減碳做出貢獻(xiàn)。

聚焦公益，引領(lǐng)品牌持續(xù)向上

憑借杰出的市場(chǎng)表現(xiàn)，宇通客車連續(xù)多年榮登中國品牌價(jià)值500強(qiáng)，并榮獲包括中國工業(yè)大獎(jiǎng)、國家科技進(jìn)步獎(jiǎng)、全國質(zhì)量誠信先進(jìn)企業(yè)、全球最有價(jià)值的100個(gè)汽車品牌、年度社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)、世界工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)德國“紅點(diǎn)獎(jiǎng)”（Red Dot Award）等在內(nèi)的國內(nèi)外600多項(xiàng)重要榮譽(yù)。同時(shí)，宇通客車堅(jiān)持“助人自助”的公益理念，依托“愛心宇通”“展翅計(jì)劃”和“社會(huì)開放日”三大公益平臺(tái)，有規(guī)劃、有組織的持續(xù)開展各項(xiàng)公益慈善救助活動(dòng)，自2006年至今累計(jì)向社會(huì)捐款物超3億元，救助人數(shù)超7萬人。

宇通客車將始終秉承“成為全球領(lǐng)先的客車制造品牌”的愿景，堅(jiān)持“崇德、協(xié)同、鼎新”核心價(jià)值觀和“以員工為中心、以客戶為中心”經(jīng)營管理理念，圍繞“電動(dòng)化、智能網(wǎng)聯(lián)化、高端化、國際化”發(fā)展方向，做深做透國內(nèi)、海外兩個(gè)“目標(biāo)市場(chǎng)”，為客戶、社會(huì)創(chuàng)造更大價(jià)值，為公眾帶來美好出行，用前沿科技讓綠色交通惠及全球每一個(gè)人。

1.新車實(shí)施免費(fèi)檢查（公交車、新能源車、T7除外）：用戶所購車輛到達(dá)駐地后10日內(nèi)可享受到宇通客車服務(wù)站對(duì)車輛底盤、發(fā)動(dòng)機(jī)、電器設(shè)備等進(jìn)行一次免費(fèi)檢查。

2.新車5000公里免工時(shí)材料費(fèi)綜合保養(yǎng)（公交車僅免工時(shí)費(fèi)）。

3.新車檔案建立及追蹤回訪：對(duì)于新購車輛建立車輛檔案信息，并在3個(gè)月內(nèi)進(jìn)行電話追蹤回訪和服務(wù)咨詢與支持。

4.配套廠家服務(wù)協(xié)調(diào)：配套廠家產(chǎn)品保修期以配套廠家規(guī)定為準(zhǔn)；發(fā)生質(zhì)量問題，可由宇通客車協(xié)助用戶向配套廠家申請(qǐng)保修。

5.完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)支持：全國范圍內(nèi)建有2000余家宇通客車特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，除新疆、西藏、內(nèi)蒙古等邊遠(yuǎn)地區(qū)外，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的平均服務(wù)半徑小于60公里。

6.全方位的服務(wù)保障：在全國重點(diǎn)城市建立了13家集技術(shù)服務(wù)、信息反饋、配件供應(yīng)、技術(shù)培訓(xùn)于一體的獨(dú)資4S中心站，為用戶及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供全方位的服務(wù)和技術(shù)支持。