關(guān)于開(kāi)展2025年全國(guó)

“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境月”活動(dòng)的通知

為全面貫徹黨的二十大和二十屆歷次全會(huì)精神，落實(shí)《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案》部署，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)，調(diào)動(dòng)全社會(huì)力量共同參與消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，助力提振消費(fèi)，市場(chǎng)監(jiān)管總局等13個(gè)部門(mén)將聯(lián)合開(kāi)展全國(guó)“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境月”活動(dòng)?，F(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、活動(dòng)主題

優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 提振消費(fèi)信心

二、活動(dòng)時(shí)間

2025年11月

三、活動(dòng)內(nèi)容

（一）深入實(shí)施《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)方案（2025—2027年）》。深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的重要論述，全面落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署。圍繞“提振消費(fèi)信心、激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力”總體目標(biāo)，強(qiáng)化部門(mén)協(xié)同與央地聯(lián)動(dòng)，健全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、信用約束、綜合治理、維權(quán)服務(wù)等制度體系。聚焦商品服務(wù)質(zhì)量提升、市場(chǎng)秩序規(guī)范、維權(quán)效能升級(jí)、社會(huì)共治深化等重點(diǎn)任務(wù)，壓實(shí)各方責(zé)任，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)，為構(gòu)建“誠(chéng)信、公平、便捷、安全”的消費(fèi)環(huán)境提供系統(tǒng)性支撐。

（二）強(qiáng)化《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及配套法規(guī)的宣貫落實(shí)。堅(jiān)持法治思維引領(lǐng)，加強(qiáng)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其實(shí)施條例宣傳貫徹，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保障從“事后救濟(jì)”向“源頭預(yù)防”轉(zhuǎn)型。聚焦消費(fèi)領(lǐng)域突出問(wèn)題，嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為，強(qiáng)化消費(fèi)安全、治理維權(quán)難點(diǎn)、提升維權(quán)效能。健全商品服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)體系，促進(jìn)線上線下消費(fèi)融合，壓實(shí)經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任，加強(qiáng)“守法承諾—信用約束—聯(lián)合懲戒”全鏈條法治保障，筑牢消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)根基。

（三）暢通全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)深化消費(fèi)環(huán)境共建共治。按照建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)要求，著力破除地方保護(hù)、行業(yè)壟斷和市場(chǎng)分割等體制機(jī)制障礙，健全適應(yīng)新消費(fèi)發(fā)展的準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)與監(jiān)管執(zhí)法制度體系。推動(dòng)建立跨部門(mén)、跨區(qū)域消費(fèi)環(huán)境協(xié)同治理機(jī)制，加快信用信息互聯(lián)互通與聯(lián)合獎(jiǎng)懲應(yīng)用。強(qiáng)化制度創(chuàng)新，優(yōu)化治理效能，為打造放心消費(fèi)環(huán)境、釋放消費(fèi)潛力提供制度保障。

四、重點(diǎn)安排

（一）舉辦全國(guó)“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境月”主場(chǎng)活動(dòng)。政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)、消協(xié)組織等代表共同參與，圍繞“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 提振消費(fèi)信心”主題，通過(guò)政策解讀、成果發(fā)布、發(fā)起倡議等形式，展示工作成效，加大宣傳力度，凝聚社會(huì)共識(shí)。

（二）深入解讀優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境政策。發(fā)布“大力提振消費(fèi)”課題研究成果，開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)促增收、便利外國(guó)人來(lái)華在華消費(fèi)等政策宣介活動(dòng)。各地深入解讀地方優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)實(shí)施方案及工作措施，充分展示試點(diǎn)工作成果，創(chuàng)新構(gòu)建行業(yè)合規(guī)治理體系，強(qiáng)化信用賦能。

（三）聚力營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。展示食品安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、進(jìn)出口消費(fèi)品安全檢驗(yàn)、打擊假冒偽劣、個(gè)人信息保護(hù)等領(lǐng)域工作成效，發(fā)布侵犯消費(fèi)者權(quán)益違法行為典型案例。深化信用分級(jí)分類監(jiān)管，在航空消費(fèi)等重點(diǎn)領(lǐng)域建立信用評(píng)價(jià)機(jī)制并加強(qiáng)公示通報(bào)。發(fā)布生活服務(wù)、航空客運(yùn)等行業(yè)自律公約，大力開(kāi)展放心消費(fèi)主體培育，發(fā)展一批放心消費(fèi)商店、網(wǎng)店、直播間、餐飲店、工廠等基礎(chǔ)單元及放心消費(fèi)市場(chǎng)、商圈、景區(qū)等集聚區(qū)。

（四）推動(dòng)重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量提升。舉辦2025中國(guó)汽車(chē)充換電生態(tài)大會(huì)，完善新能源汽車(chē)充換電服務(wù)體系。深入推進(jìn)數(shù)字家庭建設(shè)。開(kāi)展有機(jī)認(rèn)證產(chǎn)品產(chǎn)銷對(duì)接活動(dòng)及“信息通信暖心服務(wù)十件實(shí)事”、食品數(shù)字標(biāo)簽推廣應(yīng)用、電動(dòng)自行車(chē)CCC認(rèn)證、2025年“孝老愛(ài)老購(gòu)物季”和優(yōu)質(zhì)老年用品“惠老助企”等宣傳推介活動(dòng)。完善重點(diǎn)領(lǐng)域服務(wù)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和合同示范文本，組織相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)起放心消費(fèi)倡議活動(dòng)。

（五）打造消費(fèi)環(huán)境建設(shè)宣教新場(chǎng)景。持續(xù)開(kāi)展消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示、消費(fèi)教育系列直播等活動(dòng)，發(fā)布消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)系列圖書(shū)，舉辦線上知識(shí)競(jìng)賽，強(qiáng)化“線上+線下”一體化消費(fèi)教育宣傳。發(fā)揮高水平檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)及行業(yè)協(xié)會(huì)專業(yè)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展比較試驗(yàn)等活動(dòng)。重點(diǎn)關(guān)注大學(xué)生、老年、農(nóng)村等消費(fèi)群體，聚焦“雙十一”等消費(fèi)高峰期，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范和維權(quán)指引，倡導(dǎo)科學(xué)理性、綠色品質(zhì)消費(fèi)。圍繞商品質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范、維權(quán)效能等方面，廣泛開(kāi)展旅游服務(wù)消費(fèi)體察、探訪中國(guó)“質(zhì)”造大廠系列行、品質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)行等活動(dòng)。

五、工作要求

各地區(qū)各部門(mén)要將落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神貫穿工作全過(guò)程，嚴(yán)格遵循相關(guān)政策要求，確保活動(dòng)方向正確。牢固樹(shù)立為基層減負(fù)的理念，堅(jiān)持自愿性原則，優(yōu)化活動(dòng)流程、簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)。精心組織各項(xiàng)活動(dòng)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，營(yíng)造積極健康的活動(dòng)氛圍和安全放心、優(yōu)質(zhì)滿意的消費(fèi)環(huán)境。

市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)站（http://www.samr.gov.cn/zfjcj/）將發(fā)布活動(dòng)主題宣傳海報(bào)，供各部門(mén)下載宣傳。各地區(qū)各部門(mén)對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況加強(qiáng)指導(dǎo)，有關(guān)活動(dòng)情況、典型案例等可反饋至市場(chǎng)監(jiān)管總局。

附件：1.2025年全國(guó)“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境月”聯(lián)合主辦單位開(kāi)展的主要活動(dòng)

2.2025年全國(guó)“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境月”相關(guān)聯(lián)合會(huì)、協(xié)會(huì)開(kāi)展的主要活動(dòng)

3.2025年全國(guó)“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境月”各地開(kāi)展的主要活動(dòng)

4.2025年全國(guó)“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境月”活動(dòng)口號(hào)

市場(chǎng)監(jiān)管總局工業(yè)和信息化部

公安部人力資源社會(huì)保障部

住房城鄉(xiāng)建設(shè)部文化和旅游部

國(guó)家衛(wèi)生健康委中國(guó)人民銀行

海關(guān)總署金融監(jiān)管總局

國(guó)家能源局國(guó)家移民局

中國(guó)民航局

2025年10月29日

（此件公開(kāi)發(fā)布）

附件1

2025年全國(guó)“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境月”

聯(lián)合主辦單位開(kāi)展的主要活動(dòng)

一、市場(chǎng)監(jiān)管總局召開(kāi)虹橋國(guó)際經(jīng)濟(jì)論壇“保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán) 打擊侵權(quán)假冒國(guó)際合作”分論壇。發(fā)布一批食品安全和侵犯消費(fèi)者權(quán)益違法行為查處典型案例和重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查情況通報(bào)。宣傳推廣合規(guī)選購(gòu)CCC認(rèn)證電動(dòng)自行車(chē)，開(kāi)展有機(jī)認(rèn)證產(chǎn)品相關(guān)產(chǎn)銷對(duì)接活動(dòng)。開(kāi)展以“科普深度行 健康護(hù)萬(wàn)家”為主題的“保健食品科普深度行”系列活動(dòng)。在相關(guān)媒體開(kāi)設(shè)“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境”專欄，發(fā)布消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)系列圖書(shū)，集中刊發(fā)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境工作成效。發(fā)布消費(fèi)提示，普及消費(fèi)知識(shí)，進(jìn)一步提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和維權(quán)水平。

二、工業(yè)和信息化部發(fā)布電信業(yè)務(wù)使用、適老化、來(lái)信來(lái)電免打擾等“信息通信暖心服務(wù)十件實(shí)事”成果，推動(dòng)提升信息通信服務(wù)水平。發(fā)布2025年老年用品產(chǎn)品推廣目錄，開(kāi)展2025年“孝老愛(ài)老購(gòu)物季”活動(dòng)。

三、公安部發(fā)布公安機(jī)關(guān)打擊消費(fèi)領(lǐng)域假冒偽劣和侵犯公民個(gè)人信息等犯罪工作的舉措和成效，深入解讀《關(guān)于依法打擊知識(shí)產(chǎn)權(quán)犯罪服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》。

四、人力資源社會(huì)保障部開(kāi)展“技能照亮前程”培訓(xùn)行動(dòng)系列宣傳活動(dòng)，以培訓(xùn)賦能就業(yè)、促增收消費(fèi)。

五、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部深入推進(jìn)數(shù)字家庭建設(shè)，宣傳數(shù)字家庭建設(shè)進(jìn)展情況，提升居民對(duì)數(shù)字家庭產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)與消費(fèi)意愿。

六、文化和旅游部深入開(kāi)展《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》宣貫活動(dòng)，推動(dòng)各地強(qiáng)化旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管，形成社會(huì)共治氛圍，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)旅游消費(fèi)。

七、國(guó)家衛(wèi)生健康委開(kāi)展“食品數(shù)字標(biāo)簽”推廣應(yīng)用活動(dòng)，提升消費(fèi)者閱讀體驗(yàn)，增強(qiáng)企業(yè)傳遞食品信息效力。

八、中國(guó)人民銀行組織開(kāi)展“錦繡行動(dòng)·優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境月”活動(dòng)，宣傳展示優(yōu)化支付便利性專項(xiàng)工作成果及養(yǎng)老金融相關(guān)工作成果。

九、海關(guān)總署發(fā)布開(kāi)展進(jìn)出口商品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和快速反應(yīng)監(jiān)管體系建設(shè)、切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有關(guān)情況。通報(bào)2025年海關(guān)進(jìn)口消費(fèi)品檢驗(yàn)監(jiān)管概況及檢出的不合格典型案例。

十、金融監(jiān)管總局展示2025年度防非主題宣傳片、《錢(qián)袋子守護(hù)指南》系列廣播劇、《明辨是“非”》系列短視頻、風(fēng)險(xiǎn)提示短視頻等。

十一、國(guó)家能源局支持舉辦2025中國(guó)汽車(chē)充換電生態(tài)大會(huì)，研究探索產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展路徑，帶動(dòng)新能源汽車(chē)和充電設(shè)施布局消費(fèi)。

十二、國(guó)家移民局開(kāi)展政策宣介活動(dòng)，推動(dòng)擴(kuò)大簽證便利化政策知曉度，為促進(jìn)消費(fèi)工作營(yíng)造良好的出入境政策環(huán)境。

十三、中國(guó)民航局深入推進(jìn)2025年“民航服務(wù)提振消費(fèi)年”主題活動(dòng)，推動(dòng)航空旅游融合發(fā)展，拓展“干支通、全網(wǎng)聯(lián)”航空運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系試點(diǎn)，增設(shè)機(jī)場(chǎng)離境退稅商店和退稅網(wǎng)點(diǎn)，提振航空運(yùn)輸消費(fèi)活力。

附件2

2025年全國(guó)“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境月”

相關(guān)聯(lián)合會(huì)、協(xié)會(huì)開(kāi)展的主要活動(dòng)

一、中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)督管理學(xué)會(huì)開(kāi)設(shè)“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境”專欄，針對(duì)質(zhì)量提升、秩序優(yōu)化、維權(quán)提效、環(huán)境共治等內(nèi)容發(fā)表文章。

二、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布“大力提振消費(fèi)路徑研究”課題成果，開(kāi)展“月月315”“消協(xié)有話說(shuō)”“甘家口消費(fèi)大講堂”等系列宣傳活動(dòng)，為消費(fèi)者提供消費(fèi)指導(dǎo)和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)科普教育。

三、中國(guó)消費(fèi)品質(zhì)量安全促進(jìn)會(huì)開(kāi)展“探訪中國(guó)‘質(zhì)’造大廠系列行”活動(dòng)，實(shí)地探訪現(xiàn)代化“透明工廠”，展現(xiàn)中國(guó)制造品牌形象。

四、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)聯(lián)合中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)、中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)共同發(fā)起《用優(yōu)質(zhì)服務(wù)激發(fā)消費(fèi)潛能，以匠心精神營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境》倡議。

五、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)舉辦“質(zhì)智賦能 服務(wù)聚力—共筑家電消費(fèi)新信心”論壇，開(kāi)展用戶滿意等級(jí)評(píng)價(jià)和市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)，發(fā)布2025年消費(fèi)質(zhì)量信任指數(shù)(CQTI)、質(zhì)量消費(fèi)體驗(yàn)指數(shù)(QCEI)。

六、中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)啟動(dòng)“機(jī)票代理人信用評(píng)價(jià)機(jī)制”，對(duì)代理人實(shí)施信用評(píng)價(jià)或納入負(fù)面清單管理，并進(jìn)行公示通報(bào)，引導(dǎo)航空公司對(duì)納入負(fù)面清單的代理人實(shí)施嚴(yán)格管控措施，深化與信用評(píng)價(jià)結(jié)果較高的代理人的業(yè)務(wù)合作。

七、中國(guó)香料香精化妝品工業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展化妝品相關(guān)知識(shí)解讀活動(dòng)，通過(guò)視頻、文章等形式講解化妝品成分安全、功效原理、選購(gòu)指南、使用誤區(qū)、不良反應(yīng)處理等。

附件3

2025年全國(guó)“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境月”

各地開(kāi)展的主要活動(dòng)

一、北京市推廣全國(guó)首個(gè)“品質(zhì)化、智慧化”夜間消費(fèi)生態(tài)“簋街模式”，宣傳《北京市網(wǎng)絡(luò)直播帶貨平臺(tái)服務(wù)合同（示范文本）》，推進(jìn)實(shí)施《消費(fèi)糾紛行政調(diào)解服務(wù)規(guī)范 市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域》。

二、天津市舉辦2025年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)之夜，發(fā)布天津文旅商圈滿意度調(diào)查結(jié)果，開(kāi)展“放心消費(fèi) 誠(chéng)信鄉(xiāng)村”“酒類產(chǎn)品真?zhèn)伪孀R(shí)免費(fèi)咨詢”等公益活動(dòng)。

三、河北省發(fā)布企業(yè)消費(fèi)糾紛源頭化解工作成效、保定市多部門(mén)建立打擊惡意索賠協(xié)同治理工作機(jī)制成效，開(kāi)展“品質(zhì)體驗(yàn)拓展”行動(dòng)、家電服務(wù)進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)。

四、山西省召開(kāi)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局際聯(lián)席會(huì)議。開(kāi)展兒童青少年驗(yàn)配鏡及屈光手術(shù)服務(wù)體驗(yàn)滿意度調(diào)查。組織部分地市開(kāi)展消費(fèi)權(quán)益大講堂、品質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)行等活動(dòng)。

五、內(nèi)蒙古自治區(qū)開(kāi)展“蒙”字標(biāo)大草原優(yōu)品內(nèi)蒙古區(qū)域公用品牌宣傳推介、“月月3·15”維權(quán)咨詢科普、消費(fèi)維權(quán)人物事跡經(jīng)驗(yàn)推廣等活動(dòng)。

六、遼寧省發(fā)布《放心消費(fèi)單元和集聚區(qū)指南》，開(kāi)展旅游領(lǐng)域消費(fèi)體察、“遼寧優(yōu)品”展示推介、“遼聊消費(fèi)”云課堂線上宣傳等活動(dòng)。

七、吉林省舉辦2025年度“放心消費(fèi)在吉林”創(chuàng)建工程授牌儀式，發(fā)布省級(jí)依法規(guī)制職業(yè)索賠行為工作指導(dǎo)意見(jiàn)，開(kāi)展運(yùn)動(dòng)護(hù)具科學(xué)選購(gòu)消費(fèi)指導(dǎo)、民生廚房食品品質(zhì)消費(fèi)指引等活動(dòng)。

八、黑龍江省召開(kāi)消費(fèi)糾紛調(diào)解技巧專題培訓(xùn)會(huì)議，開(kāi)展“消費(fèi)糾紛多元化解”系列宣傳活動(dòng)，開(kāi)展“放心消費(fèi)在龍江”系列合同示范文本宣傳活動(dòng)，制發(fā)“雙承諾”活動(dòng)宣傳片，發(fā)布消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)事跡系列報(bào)道。

九、上海市設(shè)立第八屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)宣傳站點(diǎn)，向中外展商、觀眾展示優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境舉措，開(kāi)展外企消保圓桌會(huì)機(jī)制等專題宣傳活動(dòng)。開(kāi)展“2025上海伴手禮”評(píng)測(cè)活動(dòng)。

十、江蘇省開(kāi)展“放心消費(fèi) 便利維權(quán)”承諾行動(dòng)活動(dòng)。組織部分地市開(kāi)展“一地一品牌”、“一地一場(chǎng)景”主題活動(dòng)、“放心消費(fèi)基層行”等活動(dòng)。

十一、浙江省召開(kāi)金融賦能放心消費(fèi)商圈高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)推進(jìn)會(huì)，舉辦天貓國(guó)際跨境消費(fèi)服務(wù)站啟動(dòng)儀式，召開(kāi)“投訴直通車(chē)”現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布會(huì)，開(kāi)展“放心消費(fèi)浙里行”體驗(yàn)等活動(dòng)。發(fā)布消費(fèi)調(diào)查監(jiān)督系列成果。

十二、安徽省開(kāi)展“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境·促進(jìn)放心消費(fèi)”江淮行系列活動(dòng)、“‘滿意消費(fèi)·樂(lè)享服務(wù)’安徽生活服務(wù)行業(yè)在行動(dòng)”活動(dòng)，發(fā)布安徽省生活服務(wù)業(yè)自律公約。

十三、福建省發(fā)布《消費(fèi)環(huán)節(jié)先行賠付承諾工作指引》《福建省消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)指南（2025年版）》，開(kāi)展“你點(diǎn)我檢 福見(jiàn)食安”“實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放日”“放心消費(fèi)八閩行”等系列活動(dòng)。

十四、江西省召開(kāi)2025年長(zhǎng)江中游三省市場(chǎng)監(jiān)管協(xié)同發(fā)展座談會(huì)，聯(lián)合湖北省、湖南省印發(fā)《長(zhǎng)江中游三省異地異店線下退換貨服務(wù)工作指引》。開(kāi)展消費(fèi)教育“五進(jìn)”系列活動(dòng)。

十五、山東省開(kāi)展“福滿金秋 消費(fèi)護(hù)航”消費(fèi)教育進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)、魯小滿微課堂等活動(dòng)。組織部分地市開(kāi)展優(yōu)化放心消費(fèi)教育等活動(dòng)。

十六、河南省開(kāi)展放心消費(fèi)引領(lǐng)品牌宣傳推介活動(dòng)、“綠色消費(fèi)·健康生活”主題宣傳、“放心消費(fèi)在河南”企業(yè)承諾活動(dòng)。

十七、湖北省發(fā)布《十大消費(fèi)領(lǐng)域維權(quán)指南》《消費(fèi)安全紅黑榜》。開(kāi)展“多元化解促和諧 優(yōu)化環(huán)境惠民生”專項(xiàng)行動(dòng)、“新消費(fèi)場(chǎng)景開(kāi)放日”等活動(dòng)。

十八、湖南省開(kāi)展放心消費(fèi)新場(chǎng)景媒體采風(fēng)、“護(hù)航鄉(xiāng)村振興 共筑滿意消費(fèi)”等活動(dòng)。

十九、廣東省策劃“放心消費(fèi)廣東行”專題創(chuàng)意拍攝，組織部分地市開(kāi)展“探究直播類型與消費(fèi)維權(quán)關(guān)系—圍繞直播電商服務(wù)質(zhì)量”專項(xiàng)調(diào)查、“國(guó)家憲法日暨消費(fèi)維權(quán)知識(shí)”網(wǎng)絡(luò)有獎(jiǎng)問(wèn)答等活動(dòng)。

二十、廣西壯族自治區(qū)開(kāi)展2025年廣西千鄉(xiāng)萬(wàn)村保權(quán)益促消費(fèi)系列公益行動(dòng)、“桂有優(yōu)品—廣西品牌天下行”宣傳活動(dòng)。

二十一、海南省印發(fā)《海南省實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)商品無(wú)理由退貨指引》。發(fā)布反消費(fèi)欺詐或消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例。公布一批星級(jí)“放心消費(fèi)單位”“放心消費(fèi)商圈”。

二十二、重慶市開(kāi)展“校園貸陷阱”“假冒偽劣食品辨識(shí)”等領(lǐng)域消費(fèi)教育活動(dòng)。

二十三、四川省聯(lián)合重慶市制定《川渝線下實(shí)體店跨區(qū)域無(wú)理由退貨承諾經(jīng)營(yíng)主體名單公示工作指引（試行）》。組織部分市州開(kāi)展食品藥品安全等六大重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)。

二十四、貴州省組織部分市州開(kāi)展優(yōu)品特色產(chǎn)品展、真假商品對(duì)比展等現(xiàn)場(chǎng)展示活動(dòng)及“安全建材進(jìn)萬(wàn)家”等系列宣傳活動(dòng)。

二十五、云南省發(fā)布咖啡豆、鮮花餅比較試驗(yàn)結(jié)果。開(kāi)展“以舊換新”消費(fèi)者調(diào)查，舉辦“消費(fèi)維權(quán)知識(shí)及以舊換新政策”線上知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。

二十六、西藏自治區(qū)開(kāi)展放心消費(fèi)進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。組織部分地市開(kāi)展七日無(wú)理由退貨線下推廣等活動(dòng)。

二十七、陜西省組織部分地市舉辦“誠(chéng)信西安·放心消費(fèi)”廣場(chǎng)嘉年華活動(dòng)，開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)教育“五進(jìn)”活動(dòng)。

二十八、甘肅省發(fā)布《隴原消費(fèi)環(huán)境白皮書(shū)》，評(píng)選年度“隴原放心商家100強(qiáng)”。

二十九、青海省印發(fā)《青海省依法處置市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域惡意投訴舉報(bào)行為工作指引》，開(kāi)展全省消費(fèi)環(huán)境測(cè)評(píng)工作。

三十、寧夏回族自治區(qū)組織開(kāi)展“提振消費(fèi)信心 共筑滿意消費(fèi)”主題宣傳活動(dòng)。

三十一、新疆維吾爾自治區(qū)開(kāi)展“公平誠(chéng)信贏天下 放心消費(fèi)千萬(wàn)家”普法宣傳活動(dòng)、“走進(jìn)消費(fèi)承諾企業(yè)”主題活動(dòng)。

三十二、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)開(kāi)展大型廣場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)、企業(yè)與個(gè)體工商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宣傳活動(dòng)，組織優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。

附件4

2025年全國(guó)“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境月”活動(dòng)口號(hào)

一、主題

優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 提振消費(fèi)信心

二、口號(hào)

1.優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，共筑滿意消費(fèi)

2.建放心消費(fèi)圈，享美好新生活

3.優(yōu)化環(huán)境增活力，放心消費(fèi)促繁榮

4.提高供給質(zhì)量，優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)

5.夯實(shí)基礎(chǔ)提振信心，激發(fā)潛力促進(jìn)消費(fèi)

6.維護(hù)市場(chǎng)秩序，守護(hù)消費(fèi)信心

7.誠(chéng)信護(hù)航消費(fèi)，品質(zhì)點(diǎn)亮生活

8.守信踐諾優(yōu)服務(wù)，提質(zhì)增效塑環(huán)境

9.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)促發(fā)展，放心消費(fèi)惠萬(wàn)家

主送：各省、自治區(qū)、直轄市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)市場(chǎng)監(jiān)管局（廳、委）、工業(yè)和信息化主管部門(mén)、公安廳（局）、人力資源社會(huì)保障廳（局）、住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳（委、管委、局）、文化和旅游廳（局）、衛(wèi)生健康委、能源局，中國(guó)人民銀行上海總部、各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市分行，海關(guān)總署廣東分署、各直屬海關(guān)，各金融監(jiān)管局，各出入境邊防檢查總站，民航各地區(qū)管理局，中國(guó)銀聯(lián)股份有限公司。