2024年是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》施行30周年，值此“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，廣西柳州市市場(chǎng)監(jiān)管局、柳州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)將圍繞“激發(fā)消費(fèi)活力”消費(fèi)維權(quán)年主題，開展豐富多元的宣傳教育活動(dòng)，推出系列消費(fèi)維權(quán)暖心舉措，積極營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

1.開展系列年主題宣傳活動(dòng)

堅(jiān)持線上線下相結(jié)合，以“走近3·15，放心消費(fèi)市場(chǎng)監(jiān)管在行動(dòng)”為主題，積極動(dòng)員行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)、市場(chǎng)、社區(qū)等參與宣傳；編印消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳資料，制作消費(fèi)維權(quán)工作成果宣傳片；開展線下宣傳咨詢活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料，傳授消費(fèi)知識(shí)，展示消費(fèi)維權(quán)成果。

2.舉辦柳州電商文化節(jié)暨紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)

緊抓新媒體直播電商發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇，聯(lián)合市商務(wù)局舉辦第二屆柳州電商文化節(jié)暨2024年紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“激發(fā)消費(fèi)活力”年主題宣傳活動(dòng)啟動(dòng)儀式，發(fā)動(dòng)全市電商積極參與，主動(dòng)承諾誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，讓放心消費(fèi)走進(jìn)直播間，進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)活力。

3.召開消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作會(huì)議

堅(jiān)持提前謀劃、提早行動(dòng)，研究安排“3·15”活動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)，部署推進(jìn)下一步重點(diǎn)工作，并就如何提高宣傳活動(dòng)成效，為廣大消費(fèi)者營(yíng)造更加安全、放心的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境建言獻(xiàn)策。

4.舉辦消費(fèi)維權(quán)工作新聞發(fā)布會(huì)

通報(bào)2023年全市消費(fèi)維權(quán)工作情況和工作亮點(diǎn)、典型案例等，積極回應(yīng)媒體、消費(fèi)者關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)問題。

5.組織重點(diǎn)行業(yè)行政指導(dǎo)活動(dòng)

根據(jù)2023年消費(fèi)投訴熱點(diǎn)難點(diǎn)，針對(duì)裝飾裝修、家具家電等重要民生行業(yè)，以及商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量被屢次投訴、虛假宣傳等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，通過集中或函詢等形式，指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、場(chǎng)地出租方和市場(chǎng)開辦方，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者履行社會(huì)責(zé)任和法定義務(wù)，做到合法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

6.曝光一批侵害消費(fèi)者合法權(quán)益問題

聚焦食品、家居、快遞、美容等消費(fèi)領(lǐng)域，評(píng)選出2023年柳州市消費(fèi)維權(quán)十大典型案例，并及時(shí)向社會(huì)公布，通過案例曝光，進(jìn)一步震懾不法經(jīng)營(yíng)行為，凈化經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

7.評(píng)選一批示范典型及維權(quán)先進(jìn)

在“3·15”活動(dòng)期間評(píng)選一批“放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位”，進(jìn)一步鞏固提升放心消費(fèi)創(chuàng)建工作成果。在全市范圍內(nèi)開展“消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)集體”、“龍城消費(fèi)維權(quán)先鋒”選樹活動(dòng)，并向社會(huì)公布，切實(shí)發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，弘揚(yáng)正氣，激發(fā)廣大經(jīng)營(yíng)者奮發(fā)向上，推動(dòng)形成共建共治共享新發(fā)展格局。

8.培育一批線下購(gòu)物無(wú)理由退貨單位

在全市范圍內(nèi)開展“線下購(gòu)物無(wú)理由退貨”承諾倡議活動(dòng)，號(hào)召引導(dǎo)廣大實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者積極行動(dòng)，主動(dòng)承諾，認(rèn)真踐諾。培育一批線下購(gòu)物無(wú)理由退貨承諾單位，進(jìn)一步拓寬線下無(wú)理由退貨覆蓋面。

9.開展民生領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)執(zhí)法行動(dòng)

針對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)、大型商超等電子計(jì)價(jià)秤使用場(chǎng)所開展專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊各類計(jì)量違法行為。嚴(yán)查質(zhì)量不合格、標(biāo)識(shí)不符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、假冒商標(biāo)等侵害農(nóng)民權(quán)益的違法行為。加大對(duì)社會(huì)關(guān)注度高、抽檢發(fā)現(xiàn)問題多、群眾消費(fèi)量大等化妝品品種的檢查力度，確保公眾消費(fèi)用妝安全。聚焦重點(diǎn)區(qū)域，加大關(guān)系公共利益和人民群眾切身利益的重點(diǎn)產(chǎn)品專利商標(biāo)知識(shí)產(chǎn)權(quán)假冒侵權(quán)行為打擊力度。開展市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治行動(dòng)鞏固提升行動(dòng)，加大燃?xì)馄骶哔|(zhì)量安全監(jiān)管力度，加強(qiáng)對(duì)液化石油氣充裝單位的重點(diǎn)監(jiān)督檢查。

10.召開消委會(huì)律師團(tuán)工作總結(jié)會(huì)

通報(bào)2023年律師團(tuán)開展咨詢答疑、律師接待日、律師服務(wù)千鄉(xiāng)萬(wàn)村公益行動(dòng)等工作情況，圍繞創(chuàng)新普法宣傳形式、有效化解消費(fèi)糾紛等方面進(jìn)行深入探討，并安排部署2024年重點(diǎn)工作，進(jìn)一步發(fā)揮律師在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益中的作用。

11.設(shè)立一批消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站

緊盯民生領(lǐng)域，在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市等消費(fèi)集中的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，拓寬覆蓋面，讓更多的消費(fèi)糾紛化解在源頭、解決在現(xiàn)場(chǎng)，有效提升維權(quán)效率。

12.建立法治教育實(shí)踐基地

全面落實(shí)依法治國(guó)基本方略，將加強(qiáng)消費(fèi)教育與貫徹《關(guān)于深化新時(shí)代學(xué)校思想政治理論課改革創(chuàng)新的若干意見》精神相結(jié)合，聯(lián)合柳州城市職業(yè)學(xué)院建立法治教育實(shí)踐基地，不定期開展消費(fèi)教育講堂、模擬法庭等活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的法律意識(shí)，樹立科學(xué)理性的消費(fèi)觀。

13.開展放心消費(fèi)主題宣講活動(dòng)

持續(xù)發(fā)揮“小個(gè)專”黨建引領(lǐng)作用，聯(lián)合開展放心消費(fèi)主題宣講活動(dòng)，鼓勵(lì)“小個(gè)專”黨組織積極參與放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)“小個(gè)專”黨組織和黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，圍繞“五彩小個(gè)專·誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)之藍(lán)”黨建品牌，廣泛開展“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”，“一個(gè)黨員一面旗幟”、黨員示范崗等活動(dòng)。

14.開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理培訓(xùn)活動(dòng)

面向“專精特新”中小企業(yè)，組織開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)合規(guī)管理和創(chuàng)新管理標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)認(rèn)證，持續(xù)打造良好的創(chuàng)新環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境。

15.開展消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)

充分發(fā)揮消費(fèi)教育基地作用，組織消費(fèi)者代表到消費(fèi)教育基地開展消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，普及消費(fèi)知識(shí)，進(jìn)一步提高消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。