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中國消費者協(xié)會

剛剛公布

2024年全國消協(xié)組織消費維權(quán)年主題

“激發(fā)消費活力”

“激發(fā)消費活力”具有三方面含義

“激發(fā)消費活力”年主題的涵義是

各級消協(xié)組織要有力有效履行

保護(hù)消費者合法權(quán)益法定職責(zé)

優(yōu)化消費環(huán)境

讓消費者

敢消費、愿消費、樂享高品質(zhì)消費

推動消費從疫后恢復(fù)轉(zhuǎn)向持續(xù)擴大

具體如下

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一、是提升消協(xié)組織維權(quán)能力，幫消費者解決后顧之憂，讓消費者敢消費。

黨的二十大報告提出，“必須堅持人民至上”，“要實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益，緊緊抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題”。保護(hù)消費者合法權(quán)益是《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》賦予消協(xié)組織的法定職責(zé)，消協(xié)組織依法履職是對“人民至上”理念的生動踐行。消費涉及日常生活、關(guān)系千家萬戶，保障消費者合法權(quán)益不受侵犯，是人民群眾在消費領(lǐng)域最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題。新時代消費升級日益加速，消費領(lǐng)域新場景、新業(yè)態(tài)、新科技不斷涌現(xiàn)，與之相伴的是，侵權(quán)手段花樣翻新，令人防不勝防。消協(xié)組織要立足自身職責(zé)，創(chuàng)新維權(quán)方式，提升維權(quán)效能，以更便捷高效的投訴處理、更深入有力的消費監(jiān)督、更堅決大膽的揭露批評、更有益有效的提示警示，切實保護(hù)消費者合法權(quán)益，助力消除消費痛點堵點難點，遏制不法經(jīng)營行為，增強消費者購買信心，激發(fā)消費活力，釋放消費潛能。

二、是協(xié)同共治優(yōu)化消費環(huán)境，助消費者增強獲得感，讓消費者愿消費。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，“保護(hù)消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任”。黨的二十大報告強調(diào)，要“健全共建共治共享的社會治理制度”，“建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會治理共同體”。中央經(jīng)濟(jì)工作會議要求，“優(yōu)化消費環(huán)境”，“著力推動高質(zhì)量發(fā)展”。當(dāng)前，消費領(lǐng)域還存在預(yù)付費商家“跑路”、大數(shù)據(jù)算法“殺熟”等現(xiàn)象，消費維權(quán)政策法律相對滯后，經(jīng)營者與消費者信息不對稱、力量不平衡，“一老一小”消費權(quán)益保護(hù)仍需加強。消費環(huán)境與消費者的消費意愿不相符，與高質(zhì)量發(fā)展的要求不匹配。消協(xié)組織要發(fā)揮社會共治平臺作用，匯聚社會各方面力量，促進(jìn)完善消費者保護(hù)體制機制，建立健全涵蓋立法、行政、司法、社會保護(hù)以及消費者自我保護(hù)的消費維權(quán)治理格局，從政策、制度、法律、標(biāo)準(zhǔn)、輿論等多層次、多領(lǐng)域、全方位加強消費者權(quán)益保護(hù)，推動維權(quán)共建，強化保護(hù)共責(zé)，實現(xiàn)成果共享，構(gòu)建消費者友好型消費環(huán)境，提升消費者獲得感，促進(jìn)消費活力迸發(fā)，為高質(zhì)量發(fā)展筑牢基礎(chǔ)。

三、是釋放消費升級潛能，助力高質(zhì)量發(fā)展，讓消費者樂享高品質(zhì)消費。

高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)，人民幸福安康是推動高質(zhì)量發(fā)展的最終目的。中央經(jīng)濟(jì)工作會議指出，要激發(fā)有潛能的消費，培育壯大新型消費，大力發(fā)展數(shù)字消費、綠色消費、健康消費。消協(xié)組織要在推動實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)質(zhì)的有效提升上下功夫，促進(jìn)高質(zhì)量的供需對接，提升消費品質(zhì)。要大力倡導(dǎo)綠色低碳消費，幫助消費者樹立綠色消費觀念，推動經(jīng)營者對標(biāo)高質(zhì)量發(fā)展要求，提供更多綠色環(huán)保的產(chǎn)品和服務(wù)。要針對消費領(lǐng)域新場景、新業(yè)態(tài)、新模式，找準(zhǔn)痛點堵點卡點，聯(lián)合相關(guān)部門推動問題解決，加強引導(dǎo)規(guī)范，促進(jìn)新型消費健康發(fā)展。要積極向有關(guān)部門建言獻(xiàn)策，不斷優(yōu)化消費者權(quán)益保護(hù)法律政策環(huán)境，著力構(gòu)建有助于產(chǎn)品服務(wù)提質(zhì)升級的標(biāo)準(zhǔn)體系。要主動向生產(chǎn)經(jīng)營者反映消費者需求，助力行業(yè)企業(yè)優(yōu)化消費體驗，提升消費供給對消費需求的適配性，以高質(zhì)量供給滿足消費者日益升級的美好生活需求，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

中消協(xié)歷年維權(quán)年主題

●2023提振消費信心

●2022共促消費公平

嚴(yán)格落實法律規(guī)定，實現(xiàn)更有保障消費公平；積極引導(dǎo)“科技向善”，實現(xiàn)更深層次消費公平；強化特殊群體保護(hù)，實現(xiàn)更大范圍消費公平；踐行綠色低碳消費，實現(xiàn)更可持續(xù)消費公平。

●2021守護(hù)安全 暢通消費

“守護(hù)安全暢通消費”。加強消費者權(quán)益保護(hù)，進(jìn)一步改善消費環(huán)境，促進(jìn)消費暢通，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

●2020凝聚你我力量

“凝聚你我力量”，達(dá)到凝聚社會共識，形成維權(quán)合力；創(chuàng)新維權(quán)機制，全面履行職責(zé)；聚焦消費難題，提升監(jiān)督效能；強化消費教育引導(dǎo)，倡導(dǎo)科學(xué)理性消費等目的。

●2019信用讓消費更放心

2019年消費維權(quán)年主題“信用讓消費更放心”，是對消費領(lǐng)域信用體系的呼喚，也是對放心消費環(huán)境的期盼。

●2018 品質(zhì)消費美好生活

“品質(zhì)消費 美好生活”要倡導(dǎo)經(jīng)營者以品質(zhì)消費為指引，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，滿足消費者對品質(zhì)消費的需求；引導(dǎo)廣大消費者樹立品質(zhì)消費理念，追求綠色、協(xié)調(diào)、共享的消費觀念；加大消費維權(quán)工作力度，維護(hù)消費者的權(quán)益。

●2017 網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂

“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”，是對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中損害消費者權(quán)益不誠信經(jīng)營行為的抵制，也是對建設(shè)放心無憂網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境的呼喚。

●2016 新消費 我做主

樹立“消費者優(yōu)先”理念，重視消費者訴求，滿足消費者需要；創(chuàng)新消費者權(quán)益保護(hù)機制；引導(dǎo)科學(xué)理性消費，呼喚維權(quán)自覺，提倡依法維權(quán)，讓消費者主動做新消費的支持者。

●2015 攜手共治 暢享消費

面對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新常態(tài)，消協(xié)組織充分發(fā)揮紐帶作用，開創(chuàng)消費維權(quán)新局面；消協(xié)組織動員和推動社會各界，依法履行《消法》所規(guī)定的各項責(zé)任、義務(wù)；讓消費者暢享消費。

●2014 新消法 新權(quán)益 新責(zé)任

“新消法 新權(quán)益 新責(zé)任”是消費者協(xié)會以深化改革和貫徹落實新《消法》為契機，向全社會吹起的保護(hù)消費者權(quán)益的號角。它是對全社會共同關(guān)注和落實保護(hù)消費者責(zé)任的倡導(dǎo)。

●2013 讓消費者更有力量

主旨是改善民生，提升消費幸福指數(shù)；更好地服務(wù)和諧社會，促進(jìn)構(gòu)建和諧消費環(huán)境；更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增強消費意愿，釋放消費需求。提高消費者科學(xué)消費觀念，讓自己更有力量。

●2012 消費與安全

提高企業(yè)消費維權(quán)的意識和水平，確保消費者的權(quán)益不受到損害；增強節(jié)約資源和環(huán)保意識，維護(hù)消費者的長遠(yuǎn)利益；要特別注重對弱勢群體的保護(hù)，采取措施；樹立科學(xué)、合理的消費觀念。

●2011 消費與民生

強調(diào)消費需求是保持經(jīng)濟(jì)增長的恒久動力；強調(diào)改善民生是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的根本目的；強調(diào)消費維權(quán)是擴大消費需求的重要手段。充分認(rèn)識消費與民生之間相輔相成、相互促進(jìn)的關(guān)系。

●2010 消費與服務(wù)

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，“消費”是經(jīng)濟(jì)增長的恒久動力。擴大內(nèi)需，特別是增加居民消費需求是調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益的重點，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的前提和保障。

●2009 消費與發(fā)展

強調(diào)“消費”是社會再生產(chǎn)過程的重要環(huán)節(jié)；強調(diào)“發(fā)展”在經(jīng)濟(jì)社會生活中的重要作用；強調(diào)“維權(quán)”是擴內(nèi)需促發(fā)展的重要手段。宣傳消費政策，推進(jìn)消費維權(quán)，提高消費信心。

●2008 消費與責(zé)任

企業(yè)是市場的經(jīng)營主體，是消費維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營。各級政府及有關(guān)部門是市場監(jiān)管的主體，應(yīng)認(rèn)真履行市場監(jiān)管的職責(zé)。消費者要依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。

●2007 消費和諧

所謂“消費和諧”，就是在消費領(lǐng)域中全社會要樹立一種“消費和諧”的理念，經(jīng)營者、消費者、政府和相關(guān)部門要履行應(yīng)盡的社會責(zé)任，營造一個“消費和諧”的市場環(huán)境，推動擴大內(nèi)需。

●2006 消費與環(huán)境

通過開展“消費與環(huán)境”年主題活動，促進(jìn)市場秩序的規(guī)范，營造安全放心的消費環(huán)境，保障消費者的安全權(quán)；倡導(dǎo)健康、文明的消費方式，節(jié)約資源；減少消費對環(huán)境的負(fù)面影響，促進(jìn)人與自然和諧相處。

●2005 健康·維權(quán)

“健康”指的是生命健康權(quán)，既包括廣大消費者的生命安全，也包括消費者的心理健康。“維權(quán)”就是要維護(hù)消費者生命健康權(quán)益，這既是消費者協(xié)會工作的重中之重，也是衡量消費者協(xié)會工作的主要標(biāo)準(zhǔn)。

●2004 誠信·維權(quán)

“誠信”，就是要求經(jīng)營者及市場中介機構(gòu)在市場活動中以誠實信用原則作為基本的商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和根本的行為準(zhǔn)則，切實履行《消費者權(quán)益保護(hù)法》等法律、法規(guī)規(guī)定的義務(wù)。

●2003 營造放心消費環(huán)境

廣義的消費環(huán)境由影響消費行為的一切外在因素構(gòu)成。中國消費者協(xié)會“營造放心消費環(huán)境”年主題活動特別強調(diào)改善消費行為的經(jīng)濟(jì)、社會環(huán)境方面。

●2002 科學(xué)消費

科學(xué)的消費觀念是指根據(jù)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展水平，從實際出發(fā)，自覺地運用科學(xué)知識進(jìn)行合理消費，以促進(jìn)人的身心健康和全面發(fā)展為最高標(biāo)準(zhǔn)。

●2001 綠色消費

“綠色消費”的概念是廣義的，主要是指“在社會消費中，不僅要滿足我們這一代人的消費需求和安全、健康，還要滿足子孫萬代的消費需求和安全、健康。

●2000 明明白白消費

將“知情權(quán)”作為2000年的年主題，并用“明明白白消費”表述。實質(zhì)是：“明明白白消費”是消費者的權(quán)利；是經(jīng)營者的義務(wù)；是政府的責(zé)任；是啟動消費的前提；是消費觀念的升華。

●1999 安全健康消費

針對現(xiàn)實中損害消費者權(quán)益最嚴(yán)重、消費者反映最強烈的安全健康權(quán)益問題，中消協(xié)將1999年的年主題確定為“安全健康消費”。“呼吁社會各方面都要為消費者創(chuàng)造安全健康的消費環(huán)境。

●1998 為了農(nóng)村消費者

中國是個農(nóng)業(yè)大國，保護(hù)消費者合法權(quán)益就不能不考慮占人口大多數(shù)的農(nóng)村消費者。“為了農(nóng)村消費者”年主題的確定，旨在有針對性地解決假冒偽劣農(nóng)用生產(chǎn)資料對農(nóng)民權(quán)益損害嚴(yán)重的問題。

●1997 講誠信 反欺詐