江蘇紅豆實業(yè)股份有限公司是紅豆集團(tuán)（江蘇省重點企業(yè)集團(tuán)，國務(wù)院120家深化改革試點企業(yè)之一）的核心子公司，前身是江蘇省無錫縣（現(xiàn)錫山區(qū)）紅豆實業(yè)有限公司，成立于1995年6月16日。紅豆股份于2001年1月8日在上海證交所掛牌上市。1995年以來，紅豆股份有限公司不斷推進(jìn)品牌建設(shè)，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，逐漸形成了男裝連鎖專賣、團(tuán)購業(yè)務(wù)、電子商務(wù)、成衣生產(chǎn)四大產(chǎn)業(yè)布局，產(chǎn)品包括西服、襯衫、T恤、茄克、西褲、羊毛衫等。多年來榮獲了“全國西服質(zhì)量管理先進(jìn)單位”“中國青年最喜愛的服裝品牌”“中國服裝品牌年度價值大獎”“中國服裝品牌年度成就大獎”“全國售后服務(wù)行業(yè)十佳單位”“中國消費市場20年最具影響力品牌”等榮譽。
職業(yè)裝公司是江蘇紅豆實業(yè)股份有限公司下屬的經(jīng)濟實體，主要承接全國各行業(yè)職業(yè)服的設(shè)計、生產(chǎn)制作工作。2008年成立，由集團(tuán)下屬各承接職業(yè)裝團(tuán)購業(yè)務(wù)的部門歸并組成，聚集了集團(tuán)內(nèi)的大批業(yè)務(wù)精英人才。職業(yè)裝公司秉承“一切只為顧客滿意”為服務(wù)理念，憑借優(yōu)秀的設(shè)計、過硬的品質(zhì)、五星級的售后服務(wù)，贏得了越來越多的客戶，紅豆職業(yè)裝已成為公檢法司、工商、稅務(wù)、鐵路、銀行、航空、電網(wǎng)、通信等政府機構(gòu)、金融行業(yè)、企業(yè)事業(yè)單位職業(yè)裝定制的最佳選擇。
秉承“誠信、感恩、創(chuàng)新、卓越”的精神，堅持“紅豆模式”（現(xiàn)代企業(yè)制度+企業(yè)黨建+社會責(zé)任）的引導(dǎo)，紅豆股份必將迎來跨越式的發(fā)展，爭創(chuàng)輝煌。
服務(wù)是企業(yè)賴以生存的支點，是企業(yè)創(chuàng)造新價值的支點，更是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的支點。江蘇紅豆實業(yè)股份有限公司在企業(yè)和服務(wù)質(zhì)量方面圍繞以下三點開展工作：
一是做好產(chǎn)品，提升服務(wù)。產(chǎn)品是服務(wù)的基礎(chǔ)，紅豆股份公司在保證符合市場和客戶的需求的經(jīng)營理念下，運用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，精選優(yōu)質(zhì)面料，全面發(fā)揮生產(chǎn)上的優(yōu)勢。
二是提升形象，真誠服務(wù)。終端門店作為與顧客直接的接觸體，一方面，為消費者提供自主、自由、輕松愉快的購物環(huán)境；另一方面，紅豆股份公司注重門店人員的形象和服務(wù)態(tài)度，定期為他們安排實戰(zhàn)培訓(xùn)，確保每一位店員銘記“6S”（微笑、專業(yè)、分享、快捷、真誠、滿意）服務(wù)管理理念，為用戶做好各項服務(wù)。
三是快速反應(yīng)、重視管理。紅豆股份公司一貫重視客戶關(guān)系管理，在2009年導(dǎo)入售后服務(wù)體系，2010年4月23日，成為服裝行業(yè)首家通過售后服務(wù)五星級認(rèn)證的企業(yè)。另外，紅豆股份公司專門成立了紅豆股份400客服中心，通過及時了解紅豆產(chǎn)品在市場中的發(fā)展趨勢，重點收集顧客對紅豆產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的意見和建議，并用于紅豆產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，同時定期為投訴用戶郵寄致歉信、小禮品，通過郵寄企業(yè)宣傳資料、電話回訪、生日賀信、節(jié)日活動信息發(fā)布等加速客戶升級，全面提高顧客滿意度。
“一切只為用戶滿意”，這是紅豆股份公司一直秉承的經(jīng)營理念。紅豆股份緊緊圍繞這一核心，以優(yōu)質(zhì)、放心的服務(wù)提高顧客的滿意度，為紅豆股份公司的持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
主要產(chǎn)品：HOdo紅豆紡織服裝系列產(chǎn)品
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