深圳市豆柴寵物用品有限公司

http://www.docile.com.cn

豆柴DOCILE創(chuàng)立于2014年，是國內(nèi)主打腸胃養(yǎng)護的新銳品牌，自品牌創(chuàng)立以來，先后打造了天然狗糧、貓糧、營養(yǎng)罐頭、肉干零食及凍干零食等爆款產(chǎn)品，為中國寵物提供“健康長久”的腸胃力量。

“吃豆柴，貓狗腸胃好”是豆柴的品牌口號，8年來豆柴在寵物腸胃健康領(lǐng)域持續(xù)專研、創(chuàng)新、開發(fā)，志在解決中國養(yǎng)寵腸胃問題，經(jīng)過十萬份數(shù)據(jù)反饋，十六次配方優(yōu)化，終于研制出超高親和度配方的腸胃原動力寵糧，滿足中國寵主“寵愛長久”的根本需求。同時，依托產(chǎn)品一養(yǎng)二護三吸收的科學(xué)養(yǎng)寵理念，線上7*24小時專業(yè)顧問多對一的個性化服務(wù)，豆柴一直努力打造科學(xué)養(yǎng)寵的生態(tài)圈，共同為寵物健康保駕護航。

作為中國寵物行業(yè)最大的私域流量企業(yè)，豆柴構(gòu)建了最龐大的用戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在對寵物關(guān)系的長期經(jīng)營經(jīng)驗積淀之上，豆柴如何開啟下一個新寵物時代？

答案是：圍繞重塑人與寵物的關(guān)系，豆柴對外釋放了“以寵為本張揚人文”的新愿力。

打造有溫度的服務(wù)團隊

如何打造一支有溫度的服務(wù)團隊，這是豆柴一直發(fā)展的方向。

寵物行業(yè)市場規(guī)模正加速龐大，用戶對寵物情感的需求更是日益激增，這必然促使群體消費能力的升級，因此品牌專業(yè)服務(wù)在現(xiàn)階段尤為重要。豆柴秉承初心，為用戶解決一切養(yǎng)寵問題，設(shè)立了專業(yè)養(yǎng)寵顧問團隊，承擔(dān)各個銷售平臺的客服工作，并在微信社群上及時響應(yīng)寵物主人面臨的各種養(yǎng)寵疑惑，與用戶建立近距離的溝通橋梁。

豆柴培養(yǎng)了一批接一批的員工，經(jīng)過對寵物營養(yǎng)學(xué)理論、食品衛(wèi)生、科學(xué)飼養(yǎng)等專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，并頒布榮譽證書，以此鼓勵團隊的同時，也能更專業(yè)地為毛小孩們保駕護航。

對于養(yǎng)寵顧問團隊的重要性，除了睡覺時間，無論是微信，還是天貓、京東等銷售渠道，豆柴的專業(yè)顧問都會全天候服務(wù)。

想要打造這支服務(wù)團隊很難管理具體行為，只能嘗試將文化和價值導(dǎo)入日常管理之中，團隊每天早會都會反復(fù)提及一件事，“為顧客制造驚喜與感動”，培養(yǎng)團隊的“同理心”和服務(wù)意識。

構(gòu)建養(yǎng)寵美好世界

回顧豆柴成長史，豆柴利用私域流量構(gòu)建了“人找寵”+“寵找人”的健康問診和產(chǎn)品解決方案模式，7年時間快速沖刺3億規(guī)模，成為中國寵物行業(yè)隱形黑馬品牌。經(jīng)過7年的沉淀，豆柴已經(jīng)建立了百萬數(shù)量的客戶資產(chǎn)，初步建立了以用戶經(jīng)營為導(dǎo)向的全渠道網(wǎng)絡(luò)。

今后，豆柴將立足自身多年來在寵物行業(yè)積累的私域資源稟賦，守住私域優(yōu)勢，突破私域的界限，從私域運營能力到用戶經(jīng)營能力，從渠道數(shù)量到終端質(zhì)量，整體升級商業(yè)模式，創(chuàng)造更多感動，創(chuàng)造更強體驗，創(chuàng)造更深關(guān)聯(lián)。

與此同時，豆柴進行了品牌全新升級。將原有l(wèi)ogo中的拼圖圖形和品牌英文名Docile簡化為貓狗輪廓構(gòu)成的DC字母，并對中文字形“豆柴”進行重新設(shè)計，加深了品牌聯(lián)想，也加快了品牌認知。

煥新后的品牌logo回歸寵物行業(yè)最清晰的識別符號“犬與貓”，更易辨識、更親切，降低了品牌與消費者的溝通成本，更直接表達出豆柴專注于貓狗兩個不同屬性的品類世界，滿足“貓圈兒用戶&狗圈兒用戶”兩種不同文化圈層的消費理念與生活方式。

真鮮肉高活菌，豆柴打造原動力健康糧

豆柴與上海交大達成合作，挑選了4000只寵物作為實驗對象，設(shè)計了嚴謹科學(xué)的實驗過程，通過寵物的真實體驗來驗證結(jié)果。（權(quán)威性+試驗的科學(xué)嚴謹性）實驗證明，90%寵物使用豆柴腸胃糧，秒換糧無不適。食用腸胃糧的寵物病患更少，整體健康狀態(tài)更好。呵護腸胃，寵物自然更健康。

品牌使命：讓中國寵物健康長久

中國家養(yǎng)寵物的腸胃脆弱，腸胃健康決定寵物生命與生活品質(zhì)。豆柴響應(yīng)“健康養(yǎng)寵”終極趨勢，將“腸胃健康”作為豆柴品牌的戰(zhàn)略信仰，滿足中國寵主“寵愛長久”的根本希望，為中國寵物提供“健康長久”的腸胃力量。

品類定義：腸胃健康糧

腸胃是寵物成長、消化、吸收、免疫的基石，腸胃是寵物健康的中心。豆柴從根本上關(guān)懷寵物生理、生命和生活，重新定義和引領(lǐng)“腸胃健康糧”品類，提供更適合中國家養(yǎng)寵物生活環(huán)境的“五星級寵養(yǎng)”，讓中國寵物消化好、吸收好、成長好、免疫好、狀態(tài)好。

品牌理念：寵物腸胃好才是真健康

愛寵物，先愛它的腸胃。1億只寵物，就有1億個腸胃。豆柴圍繞腸胃健康中心論，打造“中國寵物腸胃力”，致力引領(lǐng)中國寵物腸胃健康，讓1億只中國家養(yǎng)寵物腸胃無憂、健康長久。

品牌定位：中國寵物腸胃健康專家

豆柴在寵物腸胃健康領(lǐng)域秉持專注、專研的專業(yè)精神，矢志解決中國家養(yǎng)寵物腸胃問題。豆柴始終代表腸胃健康糧的最高標(biāo)準(zhǔn)、代表高品質(zhì)寵糧的發(fā)展方向、代表中國寵物主的根本需求，引領(lǐng)中國寵食行業(yè)再升級，成為中國寵物品牌典范，打造“國品之光”。

品牌口號：吃豆柴貓狗腸胃好

因為吃豆柴，所以貓狗腸胃好。品牌口號代表了豆柴對寵物主及寵物的號召，更是對寵物及寵主的承諾：吃豆柴，貓狗腸胃就會更好；選豆柴，就對了。