圖一：貨運服務(wù)調(diào)度中心提高了運輸效率和服務(wù)質(zhì)量。

圖二：哈爾濱局集團公司動態(tài)調(diào)整列車開行方案，滿足旅客出行需求。

3月的龍江大地，冰雪消融、新芽初露，處處洋溢著春的氣息。

隨著疫情防控政策不斷優(yōu)化，旅客出行、物資運輸需求旺盛。中國鐵路哈爾濱局集團有限公司（以下簡稱哈爾濱局集團公司）按照中央經(jīng)濟工作會議對恢復和擴大消費的工作任務(wù)要求，聚焦消費升級，全面提升鐵路運輸產(chǎn)品供給質(zhì)量，創(chuàng)新客貨運產(chǎn)品和便民利民服務(wù)舉措，著力打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境，全力做好運輸保障，努力提振大眾消費信心。

環(huán)線高鐵成旅游“加速器”

今年春節(jié)，旅游消費迎來熱潮，黑龍江的冰雪旅游“冷資源”變成了“熱產(chǎn)業(yè)”。1月26日，哈牡高鐵沿線的亞布力西站日發(fā)送旅客超2800人次，創(chuàng)3年來最高紀錄。春運期間該站連續(xù)10天旅客發(fā)送量超2000人次。

為滿足人們的出行需求、為游客提供安全舒適的出行體驗，哈爾濱局集團公司優(yōu)化客運產(chǎn)品供給，致力于從“走得了”向“走得快”“走得好”轉(zhuǎn)變。依托1400多公里的高鐵網(wǎng)絡(luò)，形成省內(nèi)“一至兩小時”經(jīng)濟圈，進一步打造便民生活圈。今年春運期間實施“一日一圖”，動態(tài)優(yōu)化旅客列車開行方案，通過加開臨客、重聯(lián)動車組等方式增加運力，安全運送旅客802萬人次。

北國好風光，盡在黑龍江。完善的高鐵網(wǎng)絡(luò)將哈爾濱冰雪大世界、亞布力滑雪旅游度假區(qū)、中國雪鄉(xiāng)和鏡泊湖等冰雪旅游景區(qū)穿點成線，讓游客一次性過足“冬味”癮。今年春運，哈爾濱、漠河、亞布力等旅游熱門地區(qū)鐵路車站單日最高客流量合計超20萬人次。為滿足旅游消費出行需求，哈爾濱局集團公司增開哈爾濱、牡丹江、佳木斯旅游環(huán)線高鐵列車；增開北京、天津、濟南、青島、大連、沈陽、呼和浩特等地直達黑龍江列車，推動“引客入省”旅游。京哈高鐵加開夜間高峰線動車組，點亮“夜間經(jīng)濟”，助力旅游市場回暖。在哈爾濱、齊齊哈爾、牡丹江等9個車站開辦便捷換乘業(yè)務(wù)，方便游客“快旅慢游”。

哈爾濱鐵路文旅集團旅游管理部部長石勇告訴《中國消費者報》記者：“我們依托鐵路路網(wǎng)優(yōu)勢大力開行旅游專列，精心設(shè)計‘盛世極光’‘冰雪列車’‘雪國號列車’等旅游新產(chǎn)品，省內(nèi)覆蓋撫遠、漠河、牡丹江等方向，省外可達新疆、西藏、青海、云南、港澳等地區(qū)，讓黑龍江的綠水青山、冰天雪地持續(xù)生金。”

憑借高鐵網(wǎng)絡(luò)的便捷優(yōu)勢，沿線市縣相關(guān)部門積極助推消費回暖升溫，設(shè)計各具特色的冰雪游、避暑游、農(nóng)業(yè)游、紅色游等長線、短線相結(jié)合的旅游產(chǎn)品。“高鐵開通以來，跨市游變?yōu)槎叹€游，中遠程市場變?yōu)橹薪淌袌觯糜稳藬?shù)成倍增長，減少路程時間，游客會有更好的游玩體驗。”雙鴨山市文化和廣電旅游局副局長鄭昌寶說。

2022年底，哈爾濱局集團公司將管內(nèi)燃煤綠皮車全部升級為空調(diào)車體，讓旅客出行體驗更美好。在動車組列車推行“鐵路暢行”掃碼服務(wù)，方便旅客便捷辦理查詢、訂餐、補票等業(yè)務(wù)；網(wǎng)絡(luò)訂餐車站增至41個，進一步豐富旅客在途餐飲體驗。

此外，哈爾濱局集團公司堅持以人民為中心的服務(wù)理念，持續(xù)不斷堅持開好服務(wù)偏遠地區(qū)的9對公益“慢火車”，在不通火車地區(qū)建設(shè)投用了52個鐵路“無軌站”，可直接售票，再通過客車把乘客就近運到火車站直接乘車，日均運送旅客1.3萬人次，有效助推了當?shù)厝藛T流動、農(nóng)產(chǎn)品輸出和旅游業(yè)發(fā)展。

保供保暢助消費駛?cè)?ldquo;快車道”

今年3月1日，地處黑龍江省松嫩平原腹地的綏化站貨場內(nèi)，10臺輸送機同時啟動，搶卸1300噸化肥。臨近春耕季，全國各地化肥農(nóng)資需求迫切，年初以來，該站已搶卸化肥1588車10萬噸，助力農(nóng)民不誤農(nóng)時、備趕春耕。

隨著消費市場不斷回暖，全國各地供電用煤、糧食運量高速增長。年初以來，哈爾濱局集團公司重點保障民生重點物資運輸，為糧食深加工企業(yè)、鋼材企業(yè)等供應鏈提供物流總包服務(wù)。與黑龍江省工信委等部門暢通信息渠道，積極了解熱電煤需求，組織開行直達班列。1月份，哈爾濱局集團公司貨物發(fā)送量達1802萬噸，同比增加53萬噸，為保障國民經(jīng)濟平穩(wěn)運行和民生消費需求提供了充足運力。

黑龍江是全國產(chǎn)糧大省，糧食年產(chǎn)量占全國總產(chǎn)量的1/9。年初以來，哈爾濱局集團公司聚焦糧食產(chǎn)業(yè)消費提質(zhì)增效，積極走訪省內(nèi)化肥生產(chǎn)和銷售企業(yè)，了解化肥產(chǎn)量、裝卸車能力和貨源儲備情況，有針對性地制訂運輸方案，實施農(nóng)資運輸優(yōu)先配空、優(yōu)先裝車、優(yōu)先取送、優(yōu)先編組、優(yōu)先掛運，全面暢通春耕物資運輸通道。

三江平原是全國重要的商品糧基地，產(chǎn)區(qū)內(nèi)有數(shù)十家國有大型農(nóng)場，機械化、智能化種植程度較高，對農(nóng)資肥料的需求更為迫切。哈爾濱局集團公司與產(chǎn)區(qū)內(nèi)化肥生產(chǎn)和銷售企業(yè)密切配合，以寶泉嶺、建三江、前進鎮(zhèn)等站點為重點，科學調(diào)配取送車作業(yè)組織，保證接卸、短駁、倉儲有序銜接，努力提高農(nóng)資卸車效率。在農(nóng)資集中到達時，采取延長卸車時間、借用其他企業(yè)專用線分流卸車等措施，確保不誤農(nóng)時。

今年春運期間遭遇寒潮天氣，黑龍江省漠河市最低氣溫達零下53攝氏度，企業(yè)生產(chǎn)和民生供電取暖用煤需求疊加告急。哈爾濱局集團公司全力推進電煤保供專項行動，最大限度發(fā)揮電煤運輸通道能力，優(yōu)化濱洲、富嫩、嫩林等煤運重點通道車流徑路。積極對接地方經(jīng)濟運行部門和電煤供需雙方，動態(tài)掌握直供電廠、大型熱企煤炭到達、庫存及耗煤情況，精準提供運力。

調(diào)度指揮中心24小時高效運轉(zhuǎn)，保障重點物資列車有序開行，全力暢通西煤東運通道。華能伊敏礦電煤外運能力得到有效釋放，圖定貨物列車由13對增開至20對，鐵路通道能力提升超50%。及時組織大興安嶺地區(qū)月牙湖、漠河等車站搶運電煤，服務(wù)當?shù)毓┡妹盒枨蟆?/p>

按下消費復蘇“快進鍵”

今年2月28日，哈爾濱局集團公司貨運服務(wù)調(diào)度中心大廳內(nèi)電話鈴聲此起彼伏，貨運值班員正在精準地解決貨主變更車站等訴求，電子屏幕上實時顯示貨運裝車、發(fā)運信息。新95306服務(wù)平臺升級上線以來，有力提高了貨物運輸效率和服務(wù)質(zhì)量。

貨物運輸是商品從生產(chǎn)到消費的效率“加速器”，年初以來，哈爾濱局集團公司依托中國鐵路95306電子商務(wù)平臺成立了哈鐵貨運服務(wù)中心，積極構(gòu)建高效順暢的區(qū)域物流服務(wù)新體系，為省內(nèi)500余家企業(yè)提供精準運輸服務(wù)，創(chuàng)新貨運新產(chǎn)品，有力提供消費物流保障。

目前，哈爾濱局集團公司管內(nèi)246個貨運站、669條專用線全部實現(xiàn)了數(shù)字化管理，具備全天候辦理、貨物追蹤和預測到達等功能，原先由人工辦理的客戶注冊、需求受理、費用繳納等服務(wù)均實現(xiàn)了在線自主辦理。

哈爾濱局集團公司圍繞恢復和擴大消費，積極推出公轉(zhuǎn)鐵、散改集、班列化等23個譜系化產(chǎn)品目錄，開行煤炭、糧食、礦建等大宗貨物運輸班列一站直達，運輸時間壓縮1倍以上，為企業(yè)提升市場競爭力提供了物流保障。近日，黑龍江省雙鴨山市金沙崗站開行一趟焦炭直達列車運往內(nèi)蒙古烏蘭浩特，運輸時限由原來的4天壓縮到48小時。

黑龍江華豐煤化工有限公司銷售經(jīng)理武萌萌表示：“我們是焦炭生產(chǎn)企業(yè)，運量大、時限要求高，鐵路部門為我們制定開行點對點直達列車，運輸時效提高了，成本還降低了，提高了企業(yè)的市場競爭力，今年，我們預計還將生產(chǎn)50萬噸焦炭，也要通過鐵路發(fā)運。”